Política de Envíos y Devoluciones

En Krosero, nos especializamos en la distribución de productos eléctricos y de ferretería, brindando un servicio innovador y de calidad que aporta al progreso y bienestar de nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Trabajamos para ser tu aliado estratégico, ofreciendo productos de alta calidad y asegurando que lleguen a ti de manera eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para que tengas toda la información necesaria sobre cómo gestionamos tus pedidos.

1. Envíos

Cobertura:
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Saladoblanco, Huila, para asegurar un servicio más eficiente y personalizado. Si estás ubicado en esta zona, puedes contar con nosotros para recibir tus productos de forma rápida y confiable.

Tiempos de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado tu pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación dentro de Saladoblanco. Nos aseguramos de que cada envío llegue de manera oportuna para que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible.

Condiciones de entrega:
Para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones, se realizará la entrega directamente en la dirección acordada. Es importante que el cliente o una persona autorizada esté disponible para recibir el pedido y verificar que el producto se entregue en perfecto estado. Si no se puede entregar el pedido en el primer intento, se coordinará un segundo intento según la disponibilidad.

Verificación del pedido:
Te recomendamos que, al momento de la entrega, verifiques los productos en presencia de la persona encargada del despacho para asegurarte de que todo esté conforme a lo solicitado. Si encuentras alguna irregularidad, comunícalo de inmediato para resolver cualquier inconveniente.

2. Devoluciones

Dado que trabajamos con productos especializados, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Condiciones para aceptar una devolución:

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
• El producto presenta daños visibles o defectos de fabricación que afecten su uso.
• El producto fue entregado en condiciones inadecuadas, como daños por mal embalaje o transporte.

Proceso para solicitar una devolución:

• Notificación inmediata: El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido en caso de una inconformidad. Puedes contactarnos a través de nuestro número de teléfono 3214115461 o enviando un correo electrónico a kroserokevin@hotmail.com.
• Evidencia del problema: Para proceder con la devolución, se deberá enviar una foto del producto defectuoso o dañado, junto con una breve descripción del problema.
• Evaluación del caso: Una vez recibida la solicitud y verificada la información, procederemos a evaluar la mejor solución. Esto puede incluir el reemplazo del producto o una compensación adecuada.

Casos en los que no se aceptan devoluciones:

• Si la solicitud de devolución se realiza después del plazo de 24 horas.
• Si el producto ha sido usado o instalado y presenta daños derivados de un uso inapropiado.
• Si la devolución se debe a una decisión personal y no a un error en el pedido o defectos del producto.

Contáctanos

Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio confiable y eficiente. Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Teléfono: 3214115461
Correo electrónico: kroserokevin@hotmail.com
Dirección: Carrera 6 # 3-19, Saladoblanco, Huila, Colombia

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos!